Cancelamento do Pedido - Troca e/ou Devolução

Ao receber a mercadoria devera conferir para verificar se esta de acordo com o solicitado.

1) Desistência

Em caso de desistência o cliente deverá cancelar o pedido antes do atendimento.

    a) via internet - comercial@xooxaper.com 
    b)  Tel. - (21) 2580-0811
    c) Fax - (21) 2589-1769 


2) Devolução do valor pago

2.1) Quando cancelado antes do atendimento, será deduzida a despesa conforme opção de pagamento.

    a) Despesa do cartão de crédito;
    b) Despesa bancaria;

2.2) Quando cancelado após atendimento, serão deduzidas despesas conforme opção de pagamento mais frete de (ida e volta).

    a) O valor pago pelo cliente deduzido as despesas será devolvido até 03 (três) dias úteis após retorno da mercadoria, em conta corrente indicada pelo cliente.


3) Devolução

O cliente deverá recusar o recebimento se:

    a) A embalagem de transporte estiver danificada ou violada;
    b) A embalagem individual estiver violada;
    c) Quantidade e cor em desacordo com o solicitado.

 
4) Condições para devolução

    a) Não violar a embalagem individual;
    b) Verificar defeito de fabricação (pode ser constatado sem violar a embalagem individual). Neste caso o cliente deverá informar se deseja reembolso do valor pago ou troca da mercadoria. Obs: O reembolso ou troca será providenciado imediatamente após análise pelo nosso Deptº Técnico da condição da mercadoria devolvida. Sendo constatada a nossa responsabilidade a troca e/ou reembolso será providenciado em conta bancaria indicada pelo cliente. Não sendo constatada nossa responsabilidade a mercadoria será redespachada com frete a cobrar no destino. Em todos os casos o cliente deverá informar o numero do pedido, data do recebimento e nº do sedex a NF. Deverá ser devolvida com observação no verso da 1ª via.


5) Do Procedimento

O prazo máximo aceitável para troca e/ou devolução é de 07 (sete) dias corridos contados a partir da data do seu recebimento.